Право на отказ и връщане

Поръчаните артикули, може да бъдат отказани, върнати или заменени само в следните случаи:

1. Ако доставените артикули не съответстват на поръчаните от клиента. Приема се, че е налице несъответствие и може да бъде одобрено връщане или замяна само ако изпратеното растение е различен сорт от поръчания от клиента. В този случай то се подменя в срок до 48 часа след направената заявка от клиента и след връщането на грешния артикул.
2. Клиентът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на растенията, ако същите са повяхнали, погинали или изкоренени в момента на получаването им. Този срок е бърза писта за живите растения и НЕ ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
3. Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 дни от получаването и при условие, че поръчаните артикули бъдат върнати във вида, в който са получени, без да бъдат ползвани - правото на отказ е уредено в чл. 50 от ЗЗП, а връщането на стоката — в чл. 55 от ЗЗП. Преките разходи по ВРЪЩАНЕ на стоката са за сметка на клиента и се извършват чрез куриерските фирми Еконт и Пигеон Експрес. Платените от клиента разходи за доставка се възстановяват съгласно чл. 54, ал. 1 от ЗЗП, до стойността на най-евтината предлагана стандартна доставка.
4. Ако не е спазен срокът, обявен за доставка.
5. Връщането на суми по заплатени по банков път заявки се извършва в 14-дневен срок. Срокът започва да тече след като получим върнатите от клиента артикули и след предоставянето на банкова сметка от клиента по имейл. Куриерските услуги са за сметка на клиента и се извършват чрез куриерски фирми Еконт и Пигеон Експрес.
   
   6. Разходите по връщане на отказана и невзета поръчка е за сметка на клиента.
6. Във всички случаи, описани във чл. 50, чл. 51, чл. 54 и чл. 55 от ЗЗП и чл. 4 от ЗЕТ.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати артикулите от направената от него заявка.